Preguntas frecuentes¶

Respuestas cortas a las dudas más habituales. Cada una enlaza a la página donde se explica en detalle.

¿Puedo usar Gedeon sin internet?¶

Sí. Gedeon está hecho para el campo. Si trabajas sin señal, tus acciones (iniciar y ejecutar tareas, checklist, producción, consumo, incidentes) se guardan en una cola y se envían solas cuando vuelve la red. Verás Modo sin conexión y una insignia N pendientes. Revisa todo en Sincronización.

¿Cómo instalo la app en mi teléfono?¶

Gedeon es una app web que puedes instalar en tu dispositivo (PWA). En iPhone usas el botón Compartir → «Añadir a pantalla de inicio»; en Android, el menú ⋮ → «Instalar app». Los pasos completos están en Instalar Gedeon.

¿Cuál es la diferencia entre Supervisor, Propietario, Operario y Administrador Integral?¶

Supervisor — dirige la operación diaria: asigna tareas, gestiona alertas y supervisa el predio.
Propietario — ve la vista ejecutiva con informes y resultados, sin la complejidad operativa.
Operario de campo — ejecuta sus tareas del día desde el celular.
Administrador Integral — una sola persona que asigna tareas, controla la operación y es dueña de la finca.

Más detalle en Roles.

¿Qué significa el check verde («Dentro de geocerca») de una foto? ¿Y uno rojo?¶

La geocerca es el límite del lote. Cuando una foto de evidencia se toma dentro de ese límite, aparece Dentro de geocerca (verde): es prueba de que el trabajo se hizo donde correspondía. Si la foto se tomó fuera, aparece Fuera de geocerca (rojo). Vea Evidencia.

¿Por qué el cumplimiento de hoy se muestra en ámbar?¶

El Cumplimiento se muestra en ámbar cuando está por debajo de la meta del día. Es una señal de atención: significa que aún faltan tareas por completar respecto a lo programado. Vea Panel general.

¿Qué pasa cuando toco Atender en una alerta?¶

Al tocar Atender, la alerta se marca como gestionada: sale de la lista de pendientes, baja el conteo de abiertas y pasa a Atendidas hoy, registrando quién la atendió y cuándo. Vea Alertas.

¿Puedo reabrir una alerta después de atenderla?¶

No. El ciclo de una alerta avanza en un solo sentido: abierta → atendida → resuelta, sin marcha atrás. Vea Alertas.

¿Cómo funciona el botón de pánico? ¿Necesita GPS?¶

Abres el botón y lo mantienes presionado 3 segundos para activarlo; al dispararse, avisa de inmediato a los supervisores. Sí necesita GPS, para que sepan dónde estás: si la ubicación no está disponible, la app te pedirá habilitarla antes de poder enviarse. Vea Botón de pánico.

¿Dónde se guardan mis fotos? ¿Son privadas?¶

Las fotos de evidencia se suben al servidor de tu organización junto con su ubicación GPS, su precisión y la hora de captura, y quedan ligadas a la actividad que las generó. Solo las ven los perfiles de tu organización con permiso para hacerlo. Vea Evidencia.

¿Cómo cambio la app a inglés?¶

Abre el menú de usuario (Abrir menú de usuario) y usa Cambiar idioma para alternar entre Español y English. Vea Cuenta, roles e idioma.

¿Cómo agrego otro predio o cambio entre fincas?¶

Si tu organización tiene más de un predio, usa el selector Cambiar predio en el menú de usuario para moverte entre ellos. Para crear y configurar un predio, vea Configurar predio.

¿Qué significa Desviar frente a Rechazar una tarea?¶

Desviar a otra unidad — la tarea sigue siendo necesaria, pero la pasas a otra unidad de trabajo (por ejemplo, por lluvia o un equipo dañado).
Rechazar tarea — la tarea no la harás tú (por ejemplo, no corresponde a tu rol).

En ambos casos puedes dejar una razón escrita. Vea Ejecutar tareas.

¿Por qué el contacto de un número de emergencia no recibió un SMS?¶

Los números oficiales de emergencia (123, 911…) son líneas telefónicas públicas que no aceptan SMS. Cuando una regla los usa, Gedeon registra el intento en la auditoría, pero el contacto efectivo requiere una integración futura. Para avisos por SMS, usa contactos propios. Vea Contactos de emergencia y Reglas de alerta.

Mis cambios no aparecen, ¿están atascados en la cola de sincronización?¶

Es lo más probable si trabajaste sin señal. Abre Sincronización y revisa los conteos: si hay Fallidos, toca uno para ver el motivo (por ejemplo, Se requiere evidencia o Checklist incompleto), corrígelo y usa Reintentar o Sincronizar ahora.

Relacionado¶

Glosario — definiciones de los términos del campo y de la app
Sincronización — trabajo sin conexión y la cola de envíos